Suport tehnic
Bine ați venit pe site-ul de asistență tehnică Photomate!
Suntem aici pentru a vă oferi asistență de top și pentru a ne asigura că experiența dvs. cu produsele noastre este cea mai bună posibilă. Experții noștri sunt pregătiți să vă ajute rapid și eficient cu orice probleme tehnice care pot apărea. Inginerii noștri instruiți și certificați sunt disponibili 8 ore pe zi, 5 zile pe săptămână.
În calitate de partener de servicii certificat Huawei de 5 stele, suntem specializați în echipamente Huawei FusionSolar în toate segmentele de piață - rezidențial, comercial și utilitar.
Contactați-ne
Suntem aici pentru dvs. în fiecare zi lucrătoare de la 9:00 la 17:00. Dacă aveți întrebări cu privire la produsele noastre, nu ezitați să ne contactați.
Calea Floreasca 169A, Building A, 4th Floor, Office 2067
014459 Bucharest, Sector 1
Cum vă putem ajuta?
- Instalare și configurare: Aveți nevoie de ajutor cu instalarea și configurarea produselor noastre? Tehnicienii noștri vă vor ghida pas cu pas pentru a se asigura că dispozitivul dvs. este configurat corect și funcționează perfect.
- Diagnosticare și reparare: Vă confruntați cu o problemă a echipamentului dvs.? Oferim diagnosticare și reparare pentru ca echipamentul dvs. să redevină complet funcțional.
- Actualizări software: Păstrarea software-ului actualizat este esențială pentru buna funcționare. Oferim informații și asistență pentru instalarea celor mai recente actualizări.
- Training și consultanță: Doriți să aflați mai multe despre produsele noastre și cum să le utilizați în mod optim? Oferim instruire și consultanță de specialitate pentru a vă ajuta să profitați la maximum de toate caracteristicile produselor noastre.
Help Desk - portal pentru clienți
Am creat un portal special pentru clienți unde puteți găsi:
- Întrebări adresate frecvent (FAQ): Răspunsuri rapide la întrebări uzuale.
- Ghiduri și manuale: Ghiduri și manuale detaliate pentru utilizarea produselor noastre.
- Stadiul solicitărilor: Urmăriți stadiul solicitărilor dvs. tehnice.
- Actualizări și noutăți: Informații privind cele mai recente actualizări și noutăți referitoare la produsele noastre.
Webinare
Doriți să vă îmbogățiți cunoștințele? Alegeți din webinarele noastre, susținute de tehnicienii Photomate, care sunt, de asemenea, formatori excelenți.
Training center Hůrka
În Republica Cehă, avem propriul nostru centru de formare la Hůrka, în frumoasa zonă a barajului Lipno, care oferă o oportunitate unică de a pune in practică cunoștințele tehnice.
Aici, participanții la instruire au acces la echipamente Huawei Fusionsolar reale, ceea ce le permite să se familiarizeze cu funcțiile și operarea echipamentelor. Prin exerciții practice și simulări, participanții pot învăța să utilizeze eficient și cu încredere sistemele Huawei Fusionsolar.
Cooperarea cu Academia Poloneză de Științe (FUNDAȚIA KEZO)
Photomate și Huawei au început o cooperare cu Academia Poloneză de Științe, și anume Fundația Kezo. O fundație dedicată împărtășirii cunoștințelor despre energia regenerabilă, tehnologiile durabile, curate și educația studenților despre industria energetică.
Photomate împreună cu Huawei au stabilit un loc de testare și un laborator de servicii la care putem testa și verifica toate funcționalitățile invertoarelor Huawei, inclusiv funcționarea zilnică, monitorizarea și influența invertoarelor asupra rețelei de joasă tensiune.
